サービスの仕組みを整理し、実際の取引に合った利用規約を作成した事例

事案の概要

依頼者と加盟業者をつなぐマッチングサービスを運営する会社から、利用規約の作成をご依頼いただきました。

提案した方針と選択理由

依頼の経路によって取引の流れが異なり、料金の有無や顧客との直接取引を認める範囲にも違いがありました。こうした仕組みを整理し、サービスの実態に合ったルールを定める必要がありました。

まず、取引の流れに加え、実際に生じている困りごとや、今後防ぎたいトラブル例を伺いました。

具体的な対応と結果

ヒアリングをもとに取引の類型を整理し、言語化されていなかったルールを整備しました。原稿を示しながら打ち合わせを重ね、実際の運用と条項が合っているかを確認しました。

また、加盟業者から質問が出る可能性も先回りして説明させていただき、規約に盛り込む事項と、個別説明で対応する事項の区分もしました。

担当弁護士コメント

弁護士は、経験上、「そんなことまでは起きないだろう」というトラブル事例まで想像することに長けています。

弁護士は、ルールを整備する専門家でもあります。事業内容や運用上の課題を伺い、ルール作りの相談相手としてもぜひご活用ください。